让绩效改进直达管理末端

作者：翁爱珍

来源：人力资源, 2022, (19): 78-80.

<正>赵主管的烦恼最近，K医院的院长收到一封投诉邮件，有员工表示，“作为本地区中等规模的医院，K医院向来倡导人性化管理，但是医院的厕所里却经常出现没有厕纸可用的现象，给员工造成了一定的不便”。院长接受了意见，立刻指示总务部赵主管尽快解决问题。