基于协同设计工作坊方式的APP用户体验研究与实践

作者：常方圆

来源：包装工程, 2018, 39(22): 282-287.

DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2018.22.047

• 协同设计
• 用户体验
• 服务设计
• 老人
• 儿童
• APP

目的通过协同设计工作坊(以下简称工作坊)获得特殊人群,如老人、儿童为目标用户的APP用户的深层设计需求与用户体验设计解决方案,并测试协同设计工具(以下简称工具)的效能。方法研究者使用6种工具,招募2组特殊人群为协同设计参与者(以下简称特殊参与者),同时招募2组普通参与者作为对照组的。通过设计好的工作坊系统流程,展开4次工作坊实践。工作坊系统被设计为可"迭代"的系统。结果通过工作坊实践获得的APP原型取得了较理想的用户体验测评结果。通过工作坊发现部分工具对特殊人群来说有严重使用困难。结论协同设计可以帮助研究者有效找到针对特殊人群需求的用户体验设计解决方案,但协同设计工具需要按参与者的特点进行匹配,升级与再创造。

• 单位
  上海出版印刷高等专科学校