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摘要
[目的/意义]突发公共卫生事件是目前学者和公众关注的重要领域，研究突发公共卫生事件下舆情传播的影响因素及治理策略，对舆情防控治理能力的提升有着重要意义。[方法/过程]利用网络爬虫技术抓取微博上“上海买菜难”等热门话题中的用户评论，以WSR方法论和扎根理论为研究方法，通过开放式编码、主轴编码、选择性编码等阶段构造出影响因素模型，并针对“物理—事理—人理”3个维度分别提出治理策略。[结果/结论]首先在物理层面对物资供给、谣言管控等方面给出治理建议，帮助公众正确认知舆情事件。其次在事理层面优化舆情应对等管理机制，正确引导舆情发展方向。最后在人理层面加强政府与群众、媒体之间的多元协同，改善用户评论行为。
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