公立医院门诊退费原因探析

作者：肖黎

来源：知识经济, 2020, (21): 55-56.

DOI：10.15880/j.cnki.zsjj.2020.21.028

• 公立医院
• 门诊退费
• 内部控制

随着我国进入老龄化社会,公立医院就诊人数逐年增加,随之产生的退费业务也相应增加。退费环节涉及多位医务工作者,如医生、护士、财务以及医保工作人员,给患者增加麻烦的同时,也容易产生医患矛盾,降低患者满意度。本文通过统计分析门诊退费类别及各自产生原因,提出相应的整改措施,以提高患者满意度,提升医院精细化管理水平。

• 单位
  重庆医科大学附属第一医院