电费催费信息推送是供电企业与用电客户联系的重要窗口,也是供电企业保障电费及时回收,降低电费回收风险的重要举措。但当前电费催费信息推送存在推送方式单一、推送失败率高、缺乏差异化推送策略应用等问题,导致信息推送未完全发挥应有效果。通过对当前催费信息推送现状进行诊断分析,充分利用信息系统存储的海量客户缴费数据,按照缴费方式和欠费次数维度对客户进行分群。在此基础上研究制定了差异化的电费催费信息推送策略,可有效提高催费信息推送效果,促进电费及时回收。
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