搭建让消费者满意的服务体系

作者：党锋

来源：现代家电, 2018, (04): 26-3.

对于服务来讲,最主要的还是在技术人员的培养。通常家电产品在用户使用五年或六年以后服务需求就开始增多,这就要求服务人员必须有经验,有技术,有能力去胜任服务岗位。多年发展所形成的专业服务团队是万宝服务的一大优势,如何将自身的服务优势转化为经营效果,在服务业务拓展上寻求突破,将很大的发展空间。