向实而生 传递“杭银力量”

作者：马腾跃

来源：中国金融家, 2022, (06): 98-99.

DOI：10.19294/j.cnki.cn11-4799/f.2022.06.021

<正>从事服装批发生意的老程是杭州银行小微信贷中心的老客户,受疫情影响,他的企业回笼资金紧张。恰逢贷款转贷到期,在接到客户经理电话后,老程向其袒露了近期筹措资金的压力。经多方沟通评估后,杭州银行决定为老程办理无还本续贷。但因客户经理被隔离,老程的业务无法当面办理。于是,杭州银行群策群力,商定为老程开启视频访谈、线上看房、集中作业岗面签资料的“特殊”绿色通道,为老客户缓解了资金压力。