现有关于旅游目的地游客满意度和忠诚度间关系的研究中,以认知形象研究居多,情绪形象的研究较少。为探讨情绪形象与游客满意度、忠诚度间的关系,文章通过对218名游客的调查,采用结构方程进行分析,结果表明:旅游地情绪形象能显著影响游客满意度和忠诚度,游客满意度显著影响忠诚度。该研究对于旅游目的地管理者和营销策划者在旅游目的地提升战略制定中具有一定启示。
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