旅游消费者对旅行社的信任问题是旅游业中一直存在的现实问题,同时也是学界中比较关注的话题,但鲜有通过市场细分研究出境旅游消费者对旅行社的信任因素进行研究,而出境游却因经济、政治发展,成为近年越来越火热的旅游流行趋势。本研究通过梳理现有文献,并通过调查问卷法进行研究分析,结果表明:旅行社的诚意、善意、能力以及个人信任倾向是影响出境游消费者对旅行社信任的主要因素。
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