医疗支付方式演变对门诊就诊流程的影响

作者：蔡晓霞

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(23): 361-363.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.23.206

• 医疗支付方式
• 演变
• 门诊
• 就诊流程

目的:探讨医疗支付方式的演变对门诊就诊流程的影响。方法:医院于2019年1月～2020年5月开始启用信息化医疗支付方式,即微信支付与支付宝支付,纳入期间门诊收治400例初诊患者设为实施后。从2017年4月～2018年5月常规支付管理下门诊收治初诊患者中抽选400例设为实施前。统计实施前后门诊患者就诊各流程花费时间,调查实施前后患者对就诊过程的满意度。结果:实施后医院门诊患者就诊各流程花费时间,显著短于实施前(P<0.05)。实施后医院门诊患者对就诊流程管理的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:信息化医疗支付方式的应用,能明显提高门诊就诊效率,缓解门诊排队时间长、候诊人数多等问题,缩短患者检查、取报告单、缴费等所需时间,提高患者诊疗速度和就诊满意率。