危机公关中的舆论引导是指企业在舆论危机中采取一定的技巧和方法摆脱危机从而转危为安的过程。复盛公商号坚持公众利益至上、恪守道德准则的理念,坚守快速反应、掌握信息主动权、发布规范信息、公开调查处理结果、做有效承诺五大原则,有效化解了危机。从中,我们可以得到三点启示,一是坚持价值理念,二是坚守引导原则,三是依据正确事实。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
