口碑是推动消费行为和决策的重要因素,消费者在许多环境中都会接触到口碑传播的内容。无处不在的权力感可能被这些环境所激活,那么权力感是否影响个体进行口碑传播的倾向。本研究的结果表明,权力感对口碑有显著的影响。相对于高权力感,低权力感导致个体控制感较低,为了缓解或提升较低的控制感状态更倾向于口碑传播。本文不仅丰富了权力感和口碑的相关研究,并为管理者提升宣传有效性提供了重要启示。
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