提高“优质护理服务”中护理员的管理效果分析

作者：苗素琴; 吕德珍; 赵玉

来源：江苏医药, 2012, (22): 2775-2776.

• 护理服务:6225,护理人员:5215,管理培训:2802,优质服务:2619,护理工作:2058,业务培训:2006,基础护理:1787,满意率:1786,队伍管理:1621,沟通技巧:1431

<正>本着"夯实基础护理,提供优质服务"的宗旨,响应卫生部"优质护理服务"的号召,为了给患者提供更优质的服务,我院自2010年6月开始加强对护理员业务培训,切实抓好护理员队伍管理,细化服务环节,提高服务满意率。管理培训体会报道如下。

• 单位
  中国人民解放军东部战区总医院