海事政务线上服务人本化探究

作者：田伟霞; 王晓丽

来源：中国海事, 2022, (02): 40-42.

DOI：10.16831/j.cnki.issn1673-2278.2022.02.013

• 海事政务
• 线上服务
• 人本化

海事政务线上服务的出现基于互联网的诞生和广泛应用,而自2020年起为了克服新冠肺炎疫情带来的负面影响,海事政务线上服务实现了快速发展,并日渐成为政务服务方式的主流。因此,在没有人与人面对面交流的情况下,探究如何使海事政务线上服务仍能坚持人本化极为必要。分析了海事政务线上服务的产生与政务服务人本化发展之间的关系,并尝试提出以人本化理念建设海事政务线上服务的建议。