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摘要
[目的/意义]将传统推拉理论细化为四力博弈推拉理论框架，在提升该理论应用张力的同时，也能为跨屏行为影响因素的系统化分析提供有力支撑。[方法/过程]研究基于传统推拉理论，整合驱动力和制动力两个维度，构建内推力、内拉力、外推力和外拉力四力博弈推拉理论框架。基于该框架，站在“起点屏”视角，采用混合研究方法，结合深度访谈及相关研究成果，对跨屏行为影响因素进行系统梳理和模型构建，采用偏最小二乘法和WarpPLS 5.0对模型进行检验。[结果/结论]在跨屏行为驱动力维度上，作为内推力的用户跨屏偏好、用户生理驱动、用户感知有用，以及作为外拉力的突发事件、任务复杂度对用户跨屏行为意愿具有正向相关关系；而在制动力维度上，作为内拉力的用户感知高风险、用户感知高复杂度、用户低满意度，以及作为外推力的客观环境限制、设备操作难度高、软件可迁移性差对用户跨屏行为意愿具有负向相关关系。
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