保护个人信息和隐私,中国消费者协会建议:一是健全相关法律法规,为行业长远发展提供稳健基础;二是强化企业动态监管,为行业有序发展提供坚实保障;三是敦促企业自觉自律,为行业健康发展提供内在动力;四是鼓励社会大众参与,强化网络知识普及和安全教育规范;五是培育良好信息信用意识和使用习惯。