提高科技查新客户满意度之我见

作者：陈珍芳

来源：江苏科技信息, 2008, (12): 8-10.

• 科技查新
• 客户满意度
• 对策

文章探讨了查新客户满意度的内在涵义及倡导提升其的必要性,从内因和外部环境等4个方面阐述了影响科技查新客户满意度的因素,最后从建立以客户满意为导向的科技查新文化、加强查新工作规范化管理、树立客户满意的形象等方面提出了提升查新客户满意度的对策和建议。

• 单位
  江苏省科学技术情报研究所