本文作者是浙江省广播界最早一批《行风热线》的主持人,自2004年6月舟山广播推出《行风热线》至今,依然承担该政务投诉节目主播一职。15年的主播经历,其有诸多心得有待分享,同时随着社会的前进与变化,如何将该类节目呈现得更加精彩,作为资深节目主持人,也作了一些研究与思考。