<正>本溪市12345热线以企业群众需求为出发点和落脚点，致力于打造集受理服务功能于一体的便民利民政务服务平台，实现企业群众政策咨询、服务诉求、意见建议、举报投诉等民生需求问题“一号码受理、一平台办理”。坚持问题导向优化流程机制服务标准化。细化咨询、投诉、求助、建议4类诉求受理范围，规范要素记录，
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