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摘要
目的了解政府提供医疗卫生服务的城乡居民满意度,分析城乡居民对医疗卫生服务满意度的影响因素。方法采用2013年中国综合社会调查(CGSS)数据,对城乡居民的医疗卫生公共服务满意度现状进行调查,并分析城乡居民个人的不同特征要素对医疗服务满意度的差异。结果城乡居民对医疗卫生公共服务的各项内容处于中等满意水平;对医疗卫生资源配置的满意状况处于中等偏下水平,认为医疗卫生资源配置均衡性不足,且过于市场化而公共性不足;城乡居民认为目前医疗卫生服务最需加强完善的是:药品安全管理,卫生监督协管(食品、饮水、公共场所等),儿童、孕产妇及老年人保健。除了商业性医疗保险外,居民个人的教育程度对医疗公共服务的满意度存在负向影响;经济状况、城乡基本医疗保险和社会阶层对居民医疗公共服务的满意度存在不同程度的正向影响。结论我国城乡居民对医疗公共服务的总体满意度处于一般水平,目前的医疗服务水平有待提高。
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