我院医保服务窗口满意度调查

作者：李春香

来源：中国药物与临床, 2019, 19(13): 2180-2183.

<正>伴随着医保制度的逐步完善,管理经办服务工作量迅猛增加,为提升医保管理服务能力,方便群众看病就医,现对我院医保服务窗口患者的满意度进行调查,由此发现存在的问题,提出相关的可行性建议,为医院更好地建设和发展医保服务提供参考。具体报告如下。1对象与方法1.1调查对象选取2018年6月至11月我院医保服务窗口的患者,在征得调查对象同意的基础上,采取随机拦截调查方法,抽取660例患者进行满意度问卷调查。1.2调查方法

• 单位
  山西省肿瘤医院