老年用户对智慧健康养老产品的心理感知与使用行为——基于文本信息的扎根理论研究

作者：李华强; 胡冬梅^*

来源：知识管理论坛, 2023, 8(02): 104-114.

DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2023.009

• 老年用户
• 智慧健康养老产品
• 心理感知
• 使用行为
• 扎根理论

[目的 /意义]在新一代信息技术迅速发展的背景下，政策加码支持智慧健康养老产业，各类智慧健康产品不断推广应用，探究老年用户使用智慧健康养老产品这一现实议题，对我国当下开展智慧助老行动、建设数字包容的老龄社会具有重要意义。[方法 /过程]采用扎根理论方法，基于新闻报道、产品评论及深度访谈等文本信息数据，通过三阶段编码形成3个关系类别、31个初步范畴、69个初始概念，构建老年用户使用智慧健康养老产品的影响因素模型。[结果 /结论 ]适老化程度、产品使用指引、产品安全设计三方面因素影响老年用户的心理感知，个体特征会调节其感知；老年用户的心理感知包括主观规范、社会支持、绩效期望、努力期望、感知风险和情绪感受等，影响其形成尝试性使用行为、持续性使用行为或拒绝使用行为。最后，从提高智慧健康养老产品的适老化程度、引导老年用户的心理感知、增强老年用户的使用技能3个方面提出可行性建议。

• 单位
  西南交通大学