文章以回应性理论为分析框架,通过跟踪考察,对泉州市12345便民服务平台的运行机制环节进行拆分,发现其存在错位回应、缺位回应、绩效考核激励约束作用弱、回应渠道单一等问题。为促进回应性治理走向精细化,泉州12345便民服务平台应从强化公众参与、优化回应环境、完善相关制度体系以及创新回应渠道等方面探索优化路径。
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