药房量化式管理在提升药学服务质量中的应用效果分析

作者：田绍丽

来源：首都食品与医药, 2020, 27(10): 111.

• 量化式管理
• 药学服务质量
• 盘点时间

目的研究药房量化式管理在提升药学服务质量中的应用效果。方法选取我院46名药房工作人员及同期142例患者,2017年1月～2017年12月实施传统管理,为对照组,2018年1月～2018年12月实施量化式管理,为观察组。对比两组药品盘点时间、误差率、账物相符率及患者满意度。结果观察组药品盘点时间、误差率低于对照组(P<0.05);观察组账物相符率95.65%高于对照组82.62%(P<0.05);观察组服务满意度95.07%高于对照组83.10%(P<0.05)。结论药房量化式管理能缩短盘点时间,提高服务质量与患者满意度。