承德市双桥区家庭医生签约服务现状及居民满意度调查

作者：韩雪; 李军; 王义围^*

来源：医学信息(上旬刊), 2021, 34(10): 142-144.

• 家庭医生
• 签约服务
• 慢病管理

目的探讨承德市双桥区家庭医生签约服务现状及签约居民满意度及其影响因素,为促进家庭医生签约服务发展提供参考依据。方法采取随机抽样法于2020年8月～9月承德市双桥区5家基层医疗卫生机构抽取社区就诊居民进行现场问卷调查,调查家庭医生签约服务现状及签约居民满意度及其影响因素。结果共发放问卷1200份,回收有效问卷1196份,有效回收率99.67%,签约居民936例,签约率78.26%;非常满意351名(37.50%),满意343名(36.65%),一般满意242名(25.85%),无不满意及非常不满意;不同年龄、文化程度、医保类型、是否患有慢病、服务态度、医疗设备、药品种类、诊疗费用、慢病管理、健康教育、预约转诊居民总体满意度不同,差异有统计学意义(P<0.05);多因素分析结果显示,年龄、文化程度、是否患有慢病以及签约机构的服务态度是签约居民总体满意度的影响因素(P<0.05)。结论承德市双桥区家庭医生签约率仍有待提高,签约居民对家庭医生签约服务的总体满意度较高,但部分条目满意度仍有待加强。

• 单位
  承德医学院附属医院