基于Power BI的RFM客户价值分类模型

作者：王明艳

来源：科技创新与生产力, 2021, (09): 30-33.

• Power BI
• RFM模型
• 客户价值分类
• 精准营销

实现企业精准化营销的前提是客户关系管理,客户关系管理的核心是对客户进行分类。本文运用Power BI软件构建RFM客户价值分类模型,将不同的客户群体进行细分,研究提出:企业可以针对不同的客户群体提供个性化服务,将有限的资源合理地分配给不同价值的客户,从而帮助企业实现精准营销和利益最大化。

• 单位
  湖南财经工业职业技术学院