企业实施服务创新必须考虑风险的控制,做到创新与风险的权衡,才能实现服务升级。基于五维度服务创新理论,构建针对创新风险的内部控制评价体系,以对福建省旅游企业的调研、比较企业利用评价体系的自我评价结果,从应用层面初步证明了该评价体系理论导向的正确性、具有一定的实用性和相对的完整性。
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