本文基于事件系统理论，研究制造商视角下渠道冲突强度对跨渠道整合的影响，进而分析渠道流畅性和渠道稳定性在上述影响中的中介作用。以实行跨渠道整合的制造商企业为研究对象，利用问卷调查收集的229份数据，应用多元回归及Bootstrap法对研究假设进行检验。实证研究结果表明：渠道冲突强度对渠道流畅性和渠道稳定性有负向影响；渠道冲突强度对跨渠道整合有“双刃剑”效应，即渠道冲突强度会通过破坏渠道流畅性来降低跨渠道整合，同时会破坏渠道稳定性来提升跨渠道整合。
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