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摘要
本文以徐州回龙窝历史文化街区为案例地,通过采用因子分析和构建结构方程模型,分析在记忆的调节作用下,历史街区游客认知形象、情感评价和满意度及忠诚度之间的关系。结果表明:历史文化街区中游客的旅游产品、服务和设施和历史文化原真性的感知对其情感评价有显著的正向影响;游客的情感评价对满意度有显著的正向影响,满意度对忠诚度有显著的正向影响,情感评价通过满意度的中介作用影响游客的忠诚度;记忆在情感评价和满意度之间的调节作用不显著,但记忆负向调节满意度和忠诚度之间的关系。
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单位江苏师范大学科文学院; 江苏师范大学
