营口全力推进12345热线服务质效再提升

作者：邓晓杰

来源：民心, 2022, (09): 15.

<正>2021年8月，营口市实施营商和行政审批机构改革，将市12345热线平台整建制划转至市营商局。2022年6月份以来，按照省局工作要求，平台在短期之内增加26个接线台席、33名话务人员，建设规模达到全省平均水平。2022年上半年，营口市累计办理企业群众各类诉求161774件，从诉求途径看，话务端诉求154285件，网络端诉求7455件，现场诉求34件；从诉求主体看，企业诉求34件，群众诉求161740件。