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摘要
以主题旅行社(广州知途旅行社)作为研究对象,探讨社会关系网络理论在旅行社顾客群建构过程中的应用及效果,通过实地参与观察、现场访谈等方法对知途旅行社顾客群建构过程进行追踪研究。研究发现,知途旅行社顾客群建构的成功之处在于有形产品及附加产品的创新性及持续性。
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以主题旅行社(广州知途旅行社)作为研究对象,探讨社会关系网络理论在旅行社顾客群建构过程中的应用及效果,通过实地参与观察、现场访谈等方法对知途旅行社顾客群建构过程进行追踪研究。研究发现,知途旅行社顾客群建构的成功之处在于有形产品及附加产品的创新性及持续性。
