构建以服务理念为导向的中医外科科室建设发展动能分析

作者：谢昕昕; 金郑香; 叶苗苗

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(03): 72-74.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.03.048

• 服务理念为导向
• 中医外科科室建设
• 发展功能
• 管理水平

目的：探讨和研究构建以服务理念为导向的中医外科科室建设发展趋势，为提高科室管理水平提供参考。方法：将2020年7月—2022年7月医院的144例创伤手外科患者作为研究调查对象，分为对照组和观察组，每组72例。对照组给予常规管理措施，观察组给予服务理念为导向的中医外科科室护理措施，比较两组患者的护理效果相关指标、患者遵医行为情况及患者不良反应情况。结果：观察组患者心理健康状态评分及疼痛感评分低于对照组，患者睡眠质量评分高于对照组(P<0.05)。观察组患者的配合护理评分、遵医用药评分、按时检查评分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者的不良反应总发生率低于对照组(P<0.05)。结论：中医外科科室建设发展中实施构建以服务理念为导向的中医护理干预措施能够较好的缓解患者负性情绪以及疼痛感，提高患者遵医行为的同时降低患者不良反应的发生。