持续质量改进应用于消化内科护理管理的效果

作者：罗佳星; 陈超; 任霞

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(03): 149-150.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.03.063

• 持续质量改进
• 护理管理
• 满意度

目的:探讨持续质量改进应用于消化内科护理管理的效果。方法:选取2016年1月2017年2月医院22例护理人员作为研究对象,根据持续质量改进实施时间,将其分为2016年17月持续质量改进前的对照组和2016年8月2017年2月持续质量改进实施后的观察组,评估和比较两组护理质量评分及护理满意度。结果:与对照组相比,观察组的基础护理、病房管理、健康教育、服务态度、操作技能等方面护理质量评分均明显增高,差异显著(P<0.05);与对照组相比,观察组护理人员对管理满意度明显提升,差异显著(P<0.05)。结论:持续质量改进应用于消化内科护理管理中,能够明显提高护理服务质量及满意度。