中医人文理念在改善医患关系中的作用

作者：莫双双

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(21): 250-252.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.21.076

• 中医人文理念
• 医患关系
• 作用

目的：研究中医人文理念在改善医患关系中的作用。方法：医院于2022年10月开始在心血管内科的工作中实施中医人文理念的干预，2022年7—9月为实施前，2022年10—12月为实施后，研究期间护理人员共18名，实施前后各随机选择66例患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施前后患者在入院时的焦虑及抑郁评分比较差异不显著（P>0.05），实施前后患者在出院时的焦虑及抑郁评分均显著低于入院时（P<0.05），实施后患者在出院时的焦虑及抑郁评分均显著低于实施前（P<0.05）。实施后患者的投诉事件、医疗纠纷事件等发生率均显著低于实施前（P<0.05）。实施后患者的表扬信、锦旗等送予率均显著高于实施前（P<0.05）。实施后患者的护理服务满意度评分均显著高于实施前（P<0.05）。实施后护理人员对于科室内护患关系的满意度评分均显著高于实施前（P<0.05）。结论：将中医人文理念投入到住院患者的护理干预过程中，可有效改善患者的焦虑抑郁情绪，改善医患之间的关系，同时也提升了医护人员对于科室内护患关系工作的满意程度。

• 单位
  慈溪市人民医院