服务特殊群体的驿电通平台开发研究

作者：黄晨都; 樊国旗; 潘伟东; 张文明; 陈伟杰

来源：大众用电, 2022, 37(08): 24-25.

<正>1浦江用电服务问题概况1.1老年群体新事物接受能力较弱浙江省金华市浦江县常住人口46万余人，60岁及以上人口占比接近20%，老龄化严重，对新的线上服务手段缺乏主动探索意识；电子设备的缺乏及“网上国网”App的使用生疏是线上服务使用率较低的重要原因。此外，老年群体对电力政策缺乏了解，采用巡视制的村级电力便民服务点，难以及时满足用电诉求。

• 单位
  国网金华供电公司