客户关系管理——关系营销的核心

作者：贠雅萍

来源：湖北广播电视大学学报, 2005, (01): 81-83.

• 关系营销
• 客户关系管理
• 核心竞争力 Relation Marketing
• Client Relation Management
• Core Competence

本文从企业采用关系营销对企业发展的意义分析了企业实施关系营销的基础是客户关系管理。 指出了客户关系管理是企业建立核心竞争力的有效手段。最终提出了对中国企业实施客户关系管理几条建议。

• 单位
  洛阳理工学院