简要介绍了成品油销售企业当前所处的市场环境和差异化服务的概念，指出了成品油销售企业实施差异化服务的必要性，以某成品油销售企业为例，从产品的更新换代、服务的精细提升、品牌的差异化提升和提升非油品业务以及拓展增值服务项目等方面叙述了该企业实施差异化服务的主要做法和取得的成效，为新形势下成品油销售企业扩销增效和提升服务提供了借鉴。
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