科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
网红图书馆是文旅融合的典型代表，对其用户在线评论进行内容挖掘与情感分析，有助于了解其作为旅游目的地的公众感知，推动面向文旅融合的服务优化。选取天津市滨海新区图书馆这一公认网红图书馆，对其大众点评网上的用户评论内容采用词频分析、LDA主题建模、情感分析等方法定量分析内容特征及情感倾向。研究结果表明：第一，网红特色有效增强了其旅游吸引力，这也为其他图书馆挖掘特色，打造网红图书馆提供了理论支持；第二，亟须完善面向游客的管理与服务体系，建议可从快速转变服务定位、合理规划和配套服务设施、优化馆藏展示、完善面向游客的馆内服务与管理等4个方面重点进行服务优化。
-
单位南昌航空大学; 经济管理学院
