<正>故障现象:奔驰GLA260 4MATIC轿跑车,行驶了818km左右。客户投诉SOS停止运作,如图1所示。故障诊断:车辆进厂后启动发动机,仪表提示SOS停止运作,按紧急呼叫按钮也无法拨打后台电话,故障现象持续存在。查看车辆信息,客户购车一个月不到,没有做过任何维修。