技术需要人性来点亮

作者：陈徐彬

来源：国际品牌观察, 2020, (28): 5.

<正>9月,饿了么发生了两件震动市场的事情:一是全面由"送外卖"向"送万物"转变,意欲打造全新的生活服务平台,并为该行动推出10亿元级别的补贴;二是正面回应刷屏网文《外卖骑手,困在系统里》,推出措施降低外卖骑手的压力。自从2018年饿了么被阿里收购后,其经营表现可圈可点,但市场份额仍然在持续走低,并未达到抢占50%市场份额的目标。饿了么的强项在线上。有阿里的支持,饿了么实现了在阿里生态里账户、营销、交易、流量等的无障碍流通,获得了强大的数字平台能力。