中医多元辨证参与的科室管理质量分析

作者：王玲喜

来源：中医药管理杂志, 2022, 30(09): 109-111.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.09.046

• 中医
• 多元辨证
• 儿科
• 管理质量

目的：探讨中医多元辨证参与的科室管理质量效果。方法：选取2020年1月—2021年6月医院收治的60例儿科患者为研究对象，分为对照组和观察组，每组30例。对照组行常规诊疗管理，观察组行中医多元辨证参与的诊疗管理；比较两组患儿诊疗差错事件发生情况、患儿家长对诊疗质量评分、家长负面情绪改善情况及家长对诊疗的满意度。结果：诊疗差错事件评价中观察组患儿的呼叫延迟发生率、药物外渗发生率、药物发放错误发生率均低于对照组，另外观察组患儿诊疗差错事件总发生率低于对照组(P<0.05)。诊疗质量评分中观察组患儿家长对诊疗操作评分、诊疗文书评分、沟通能力评分以及服务态度评分均优于对照组(P<0.05)。两组患儿家长在患者接受诊疗管理前SAS评分、SDS评分无显著差异(P>0.05),接受诊疗管理后两组患儿家长SAS评分、SDS评分均有所降低，其中观察组患儿家长SAS评分、SDS评分低于对照组(P<0.05)。诊疗质量评价中观察组患儿家长对诊疗的总满意度高于对照组(P<0.05)。结论：中医多元辨证参与儿科患者诊疗管理工作中可有效降低患儿诊疗差错事件发生率，提升诊疗质量，改善患儿家长负面情绪，提高患儿家长满意度。

• 单位
  温岭市第四人民医院