韶关市120优先调度应用效果及其影响因素

作者：邓光辉; 蒋源; 邱志雄; 张绮凌^*; 黄伟荣

来源：岭南急诊医学杂志, 2020, 25(03): 234-245.

• 院前急救
• 优先调度
• 现况研究

目的:了解掌握优先调度(MPDS)在韶关市的使用现状,分析影响MPDS使用及指导失败原因,为改进提高MPDS质量提供参考。方法:调取韶关市120指挥中心数据库2019.8-2020.3期间进入MPDS系统的个案资料,分析MPDS使用情况。随机抽取300例个案资料进行现况研究,分析其遵从度及使用质量。随机抽取500例个案,分析其在年龄、性别、地域、时间上的分布特征。结果:应进MPDS总数为7535例,实进6938例,预案使用率为92.08%;代码生成6371例,生成率为91.31%;提供指导数6266例,指导率为90.31%;指导完成数5503例,完成率为79.32%;指导失败率为20.68%;合格以上预案遵从度为81.00%,部分遵从和低遵从度均<7%。各年龄组、报警时间、城乡地域指导失败分布有明显差异,P均<0.05。结论:韶关市应用MPDS总体水平较高,且社会效益显著。调度员解释沟通不到位、呼救者情绪紧张不配合、公众急救知识匮乏、社会对MPDS认知度低、现行指导版本通俗化不够等,是影响MPDS使用及指导失败的主要原因。