<正>根据中国质量万里行消费投诉平台受理情况统计,2018年度,中国质量万里行共收到电商行业有效消费投诉25576例,给出消费者投诉处理意见的投诉案例达17578例,投诉解决率68.7%,其中有关商品质量问题的投诉为29%,约占三成。关于电商行业投诉的基本情况如下:
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