我国证券公司为促进国家经济发展、推动国企改制、改善社会民生做出重要贡献。在新的经济发展阶段,证券行业业务扩张迅速,竞争态势加剧,许多证券公司正进入微利时代。要提高证券公司市场竞争力,一个重要途径就是提高顾客的满意度,以增强企业的核心竞争力,从而在日益激烈的竞争环境中获得竞争优势。
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