基于“破窗理论”的高校图书馆内不文明行为探析

作者：马晓敏

来源：宝鸡文理学院学报(社会科学版), 2018, 38(05): 124-127.

DOI：10.13467/j.cnki.jbuss.2018.05.022

• “破窗理论”
• 高校图书馆
• 管理质量

"破窗理论"是指一种心理暗示造成的从众心理。它对高校图书馆的开放式管理有着重要的指导作用和借鉴意义。"破窗理论"揭示了环境具有强烈的暗示性和诱导性。在高校图书馆日常管理工作中,存在很多的"破窗现象"。我们只有通过理性分析,才能将"破窗理论"应用到管理中,通过高质量的服务,为管理提供变化的动因,从而使其他良好的变化随之而动,强化读者的"自我"行为,逐步形成正确的价值观念,使图书馆内不文明行为现象的管理达到一种"无为而治"的状态,从而确保图书馆内各项工作扎实有序地开展。

• 单位
  宝鸡文理学院