本文基于对广东电力市场政策环境、竞争环境的分析,借鉴现代经典营销理论的核心理念,建立了一套系统化、规范化、可操作的电力市场客户管理模式,并提出了具体操作方案,能够售电企业提升自身营销管理水平、争取更好的营销业绩提供重要保障。