近来,我国许多城市的大型商场发生过爆炸、投毒等恐怖袭击事件,造成了人员伤亡和财产损失,引起了社会公众的严重恐慌。大型商场应就此类公共事件的特征、成因,查找出应对此类事件的工作缺失,寻求有针对性的解决对策。