城商行信用卡中心敏捷转型实践

作者：胡志锋; 林爱苹

来源：中国信用卡, 2023, (09): 45-49.

<正>信用卡市场竞争激烈，发卡机构需要不断创新和提供差异化的服务来获取竞争优势。建设敏捷型组织有利于发卡机构快速响应市场变化和客户需求，通过科技的应用降低运营成本和提高工作效率。本文概括总结了广州银行信用卡中心的敏捷转型实践经验和建设成果，以期为金融同业或其他面临同样困难和挑战的金融机构提供参考。