新阶段航空公司服务提升实践

作者：李良川

来源：民航管理, 2022, (07): 81-84.

<正>“十四五”时期进入民航强国建设新阶段，人民日益增长的美好航空需求与民航发展不平衡不充分之间的主要矛盾依然存在，旅客对航空服务便捷性、舒适性和多样化、品质化有着更高期待。作为“中国质量奖”获得者以及APEX五星级国际航空公司，厦门航空有限公司（以下简称“厦航”）始终践行“帮助更多的人行走天下”的使命，服务品牌有口皆碑。