<正>约瑟夫·朱兰博士无疑是最有远见的质量管理大师之一。他对战略质量管理的关注为各类组织中质量目标的战略实施奠定了基础。特别是朱兰的"大Q"和"小q"阐明了组织内部质量决策的层次结构,并建立一套整体的组织质量体系。朱兰博士认识到质量是一场持续的革命,我们也看到随着时代的发展,新的理论和观念的不断涌现。质量风险管理(QRM)就是由此发展起来的一种理论。
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